Política de reembolsos
En ELSENIA, estamos comprometidos a brindarte productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, y ofrecemos una garantía de 30 días para asegurar tu felicidad. Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, por favor contáctanos en support@heycandybody.com.
Ofrecemos soporte al cliente 24/7 para todos nuestros clientes. Tu felicidad y satisfacción son nuestra máxima prioridad.
Política de cancelación
Una vez que el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir nuestra política de devoluciones habitual.
Política de devoluciones
Tienes 15 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución para un posible reembolso o crédito en tienda con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente. Debes contactar a nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver tu pedido.
El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en ser procesado por tu institución financiera.
Política de cambios
Ofrecemos cambios GRATUITOS en crédito de tienda para problemas relacionados con la talla. Puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente para organizar un cambio.
Devoluciones
ANTES de realizar una devolución, contáctanos por correo electrónico: info@maybellia.com
Para que una devolución sea elegible, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Estas son las condiciones de devolución:
Eres responsable de los costos de envío de la devolución.
Las solicitudes deben realizarse dentro de unos días posteriores a la entrega.
Todos los artículos deben devolverse en su condición original (etiquetas, empaque, etc.).
Los productos dañados no pueden ser reembolsados.
Tenemos el derecho de rechazar una devolución después de revisar tu solicitud si no se cumple alguna condición.
No nos hacemos responsables por errores de dirección por parte del cliente.
Reembolsos
Una vez que tu devolución haya sido recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para informarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso es aprobado o rechazado.
Si tu solicitud es aprobada, tu reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo de 5 a 10 días.
Cancelaciones de pedidos
Debido a que comenzamos a procesar los pedidos de inmediato para garantizar una entrega rápida:
El pedido no puede cancelarse a menos que nos contactes dentro de las 2 horas posteriores a haber realizado tu pedido.
Después de este período, es probable que tu pedido ya haya entrado en el proceso de preparación o envío y no podrá detenerse.
Por favor, revisa cuidadosamente tus datos al finalizar la compra y contáctanos lo antes posible si necesitas hacer algún cambio.